Azon fogyasztókat, akik külföldi utazásaik során ritkán használják mobiltelefonjukat, illetve nincsenek tisztában a külföldi adatroaming árakkal, gyakran éri kellemetlen meglepetés számlájuk kézhezvételekor. Az Európai Parlament a roaming szolgáltatások szabályozására már évek óta nagy hangsúlyt fektet. 2010 márciusától került bevezetésre azon szabályozás, amelynek értelmében az előfizetőknek lehetőségük van adatroaming költségük maximumát meghatározni.
 
A szabályozások ellenére az európai fogyasztók - mint az az Eurobarométer felméréséből is kiderült-még mindig bizalmatlanok ezen szolgáltatásokkal kapcsolatosan. Bár egyre inkább növekszik azon fogyasztók száma, akik külföldön is használják mobiltelefonjukat, az európai polgárok jelentős (72%-a) igénybe veszi a roaming szolgáltatások korlátozására vonatkozó lehetőségét. Abban az esetben, ha a fogyasztó az általa megjelölt limitet elérte, a szolgáltató tájékoztatja arról, hogy a szolgáltatás további igénybevétele esetében mit szükséges tennie.
 
A felmérés során a válaszadók mindössze 19%-a nyilatkozta azt, hogy tisztességesnek tartja a roaming adatszolgáltatások díját.
 
Nagy segítség lehet a fogyasztók számára a tájékozódásban a Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság tájékoztató oldala. A „Tantusz” program (http://tantusz.nhh.hu) segítségével átfogó képet lehet kapni az adatcsomagok forgalmi díjairól, használatával könnyedén kikereshető, illetve akár össze is hasonlítható, hogy a szolgáltatók milyen árakat szabnak meg a hívások, SMS-ek, illetve az adatroaming tekintetében.
 
Megfigyelhető, hogy az Európai Unió tagországai esetében az egyes szolgáltatók díjszabásai (például SMS, MMS küldések) összhangban vannak egymással, ám nem uniós országok tekintetében akár jelentős eltéréseket is tapasztalhatnak a fogyasztók.
 
forrás: bruxinfo.hu