|
A fogyasztói hitelre adott válaszok
1. Milyen típusú pénzügyi szolgáltatók nyújthatnak hitelt?- mind a négy országban a hazai hitelintézetek,
- hazai takarékszövetkezetek,
- Ausztriában, Csehországban, Magyarországon és Szlovákiában egyéb hazai pénzügyi szolgáltatók (beleértve Ausztriában a biztosítókat is),
- Csehországban, Magyarországon és Szlovákiában a külföldi pénzügyi szolgáltatók is.
2. A kölcsönfelvevő állampolgársága:- Csehországban, Magyarországon és Szlovákiában nincs korlátozás,
- Ausztriában általában csak hazai/residens állampolgárnak adnak hitelt (bizonyos megkülönböztetés a nem EU tagországok állampolgárai között van).
3. A hitelfelvevő kora:- Csehországban 18 év alatt is, és 65 év felett is,
- Szlovákiában 18 év alatt nem nyújtanak, de 65 év felettinek nyújtanak,
- Ausztriában 18 év alattinak is, ha a szülőnek van jövedelme, és vállalja a kezességet,
- Magyarországon a 18 éves életkor felett, és általában rendszeres jövedelemmel rendelkezők kaphatnak fogyasztói hitelt, ha a hitelminősítésük megfelelő.
4. Adósminősítés:- Egyik országban sincs egységes adóminősítési rendszer,
- Csehországban nem ellenőrzik, hogy az adós korábban felvett-e hitelt valahol, Szlovákiában megkérdezik a leendő adóst a szerződés megkötése során,
- Ausztriában központi adós-nyilvántartási rendszer működik,
- Magyarországon központi hitel nyilvántartási rendszer működik, amely a rossz adósokat tartja nyilván.
5. Jövedelem igazolásra általában mind a négy országban szükség van. 6. Vagyonnyilatkozat szükségessége Ausztriában a hitel nagyságától függ. Szlovákiában Csehországban erre szükség van. 7. Adónyilatkozatra a fogyasztói hitel esetén egyik országban sincs szükség. 8. Vezetékes telefonszámla és más közüzemi számlák bemutatására sem Ausztriában sem Csehországban sem Szlovákiában nincs szüksége. Magyarországon erre szükség van. 9. A fogyasztó tájékoztatása:- A részletes szóbeli tájékoztatást kap a fogyasztó mind a négy országban,
- A fogyasztó írásbeli tájékoztatást is kaphat mind a négy országban.
- Csehországban és Szlovákiában a fogyasztó nem kapja meg előre a szerződéstervezetet, Ausztriában, ha igényli a fogyasztó, ezt előre megkapja.
- Magyarországon a fogyasztóval kötendő szabványszerződés kézbeadásának nincs akadálya.
- Mind a négy országban azt volt a válasz, hogy a fogyasztói hitelekkel kapcsolatos információkra általában nem voltak panaszok.
10. Tájékoztató füzetekről:- A tájékoztató füzet tartalmazza a THM-et mind a négy országban,
- A cseh válasz szerint a tájékoztató füzetekben szereplő információk gyakran nem világosak, nem érthetőek és nem eléggé részletesek, ugyanez volt az osztrák válasz is, a szlovák válasz szerint az információk megítélése fogyasztói csoportonként változó,
- Az osztrák válasz szerint összehasonlító adatok a termékekről elérhetők: www.konsument.at, a cseh válasz szerint nincs ilyen lehetőség, a szlovák válasz szerint napilapokban, és magazinokban elérhetők összehasonlító adatok a termékekről és szolgáltatókról,
- A magyar válasz szerint a PSZÁF honlapja www.pszáf.hu a fogyasztói hiteleknél elegendő információt tartalmaz a összehasonlításra.
11. Milyen összegű kölcsönt vesznek fel leggyakrabban a fogyasztók?- Szlovákiában leggyakrabban az 500 euró alatti kölcsönt veszik fel, Csehországban az 500-1000 euró közöttit, Ausztriában az 5000 euró felettit,
- Második helyen Szlovákiában az 500-1000 euró közötti hitel felvétele áll, Csehországban az 1000-2000 euró közötti, Ausztriában pedig a 2000-5000 euró közötti összeg.
- Harmadik helyen Szlovákiában az 1000-2000 euró közötti, Csehországban a 2000-5000 euró közötti, Ausztriában is az 1000-2000 euró közötti hitel szerepel a harmadik helyen.
- Negyedik helyen Szlovákiában a 2000-5000 euró közötti,Csehországban az 5000 euró feletti, Ausztriában az 500-1000 euró közötti hitel szerepel.
- Az ötödik, egyben utolsó helyen Szlovákiában és Ausztriában az 500 euró alatti, Csehországban az 5000 euró feletti hitel felvétele szerepel.
12. A házaló hitelezést:- Ausztriában jogszabály tiltja,
- Szlovákiában és Csehországban a rendszer működik és Magyarországon is. A fogyasztók nem elégedettek vele, a THM-et túl magasnak tartják.
13. Szükség van-e kezesre a hitel felvételénél:- a cseheknél azt a választ kaptuk, hogy a kezesek ismerik a kötelezettségvállalásuk következményeit, de a kezes elleni jogérvényesítésre ritkán kerül sor, ugyanezt a választ kaptunk a szlovákoktól is,
- ezzel szemben az osztrák válasz szerint a kezessel szemben gyakran kerül sor a kötelezettségek érvényesítésére.
14. A kezesen kívül:- Ausztriában további biztosítékként került megemlítésre az életbiztosítás, munkabér végrehajtás stb.
- Szlovákiában és Csehországban a válaszok alapján a fogyasztói hitelnél nem kérnek további biztosítékot.
15. A THM:- Szlovákiában a THM-ben valamennyi költség benne van, és kötelező feltüntetni valamennyi hirdetésben,
- Csehországban nem foglalja magában az összes költséget, és nem kötelező közzétenni,
- Ausztriában a hitelszámla költségeire vonatkozó adót nem tartalmazza, kötelező a THM-met megjelölni,
- Magyarországon valamennyi költséget tartalmazza és kötelező feltüntetni.
16. Különösen fontos, hogy a fogyasztó tudja kérdésre:- Sem a hitelező, sem az adós egyoldalúan a szerződés feltételeit nem módosíthatja. egyik országban sem,
- A kölcsönt az adós idő előtt is visszafizetheti, arra nem kaptunk választ, hogy költségmentesen, avagy sem,
- A fizetés felfüggesztése elvileg mindenütt lehetséges, de külön költséggel jár.
17. Ha a szerződésben kikötötték, akkor a kölcsönszerződés feltételei változtathatók. 18. Csehországban és Szlovákiában nem merülnek fel gyakran fogyasztói panaszok, Ausztriában viszont igen.- Először a panasszal a szolgáltatóhoz kell fordulni, a szolgáltató igyekszik a panaszt orvosolni.
- Hatósághoz is lehet fordulni, az osztrákok az Osztrák Fogyasztóvédelmi Felügyeletet jelölték meg, ez a többi országban is rendelkezésre áll, de ritkán pozitív az eredmény,
- Ausztriában és a cseheknél működik az ADR, a szlovákoknál ez a vitarendezési fórum még nem működik.
- Egységes kódex, szabványos forma a panaszok elintézésére egyik megkérdezett országban sem áll rendelkezésre.
19. Van-e központi nyilvántartás az adósokról?- Az osztrákoknál, cseheknél van hitelnyilvántartásuk, amely valamennyi hitelintézet számára elérhető, és az adós számára is lehetséges a hozzáférés és a korrekció, ha a nyilvántartás hibás adatokat tartalmaz.
- A szlovákoknál nincs.
- Magyarországon is van központi hitelnyilvántartás, un. „rossz adósok „nyilvántartása, amelyhez évente egyszer az adós is ingyenesen hozzáférhet, a hitelező bankok viszont szabadon hozzáférhetnek.
|
|
INFORMÁCIÓS TÁBLA A FOGYASZTÓI HITELEKRŐL, 183 K bájt