Hogyan zajlott az ellenőrzés?

A "Sweep" megrendezésére huszonhat tagállamban került sor, s a részt vevő hatóságok összesen 369 honlapot ellenőriztek. Magyarországon a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság vett részt az akcióban. Tíz elektronikai cikkeket kínáló internetes áruházat jelöltek ki az ellenőrzésre, melyek között megtalálhatók voltak a fogyasztók körében népszerű webáruházak elektronikus honlapjai, illetve olyanok is, melyekkel kapcsolatban több fogyasztói panasz érkezett a hatósághoz.
A sajtó szalagcímekben emelte ki az on-line áruházak megbízhatatlanságát, holott ez a vizsgálat csupán a tájékoztatási kötelezettséget vette górcső alá. Felmerül a kérdés, vajon tényleg ilyen megbízhatatlanok-e ezek az árusítóhelyek.
Magyarországon mintegy ötmillió ember használja az internetet, a kényelmes és olcsó elektronikus vásárlást azonban csak alig több mint 900 ezer felhasználó próbálta már ki. Vajon több mint négymillió állampolgárunk miért nem él ezzel a lehetőséggel? A közvélemény kutatások és felmérések azt tanúsítják, hogy a távolmaradás legfőbb oka a fogyasztói bizalmatlanságban rejlik. Az említett újságcikkek is erősítik az újtól való félelmet, bizonytalanságot.

Bízhatunk a Fair Business-ben!
Ezért dolgozták ki informatikai területen működő civil szervezetek az Országos Fogyasztóvédelmi Egyesület (OFE) szakértőjének közreműködésével a Fair Business komplex minősítő és on-line vitarendező rendszert, amely az EU 15 tagállamában szerzett tapasztalatok felhasználásával nagymértékben hozzájárulhat a fogyasztói bizalom erősítéséhez és ezzel az elektronikus kereskedelem fejlődéséhez.
Fair Business tanúsítványt valamennyi elektronikus úton, a felhasználó számára ellenérték fejében árut vagy szolgáltatást legális módon értékesítő szolgáltató szerezhet. A tanúsítvány kiadásához szükséges minősítést a jogi, biztonsági és felhasználóbarát szempontrendszer alkalmazásában szakértelmet szerzett, az informatika területén több évtizedes, kimagasló pályafutással rendelkező vezető auditorok végzik. A vizsgálatok kiterjednek az összes, jelenleg e területen fellelhető honi törvényre, rendeletre és elektronikus kereskedelmi témájú EU-direktívára, így tehát azok a kereskedelmi egységek, amelyek átmennek a rostán eleve, megfelelnek a törvényi követelményeknek.
A Fair Business embléma a felhasználók számára az elektronikus kereskedelem iránytűje. Aki ilyen tanúsítvánnyal rendelkező oldalon vásárol, biztos lehet abban, hogy megbízható kereskedővel lépett kapcsolatba! Ez a tanúsítvány igazolja, hogy a minősített web oldalon működő elektronikus kereskedelmi szolgáltatás a minősítés időpontjában megfelel a jogi, felhasználó-barátsági és biztonsági szempontú vizsgálat kritériumainak.
A jogi minősítés igazolja, hogy az elektronikus kereskedelmi szolgáltatás az erre vonatkozó jogszabályi előírásoknak megfelel, és hogy a fenntartó e tevékenység folytatására jogosult jogi vagy természetes személy.

Felhasználó-barátság és biztonság

A felhasználóbarát minősítés alátámasztja, hogy a szolgáltatás elősegíti a felhasználók és vásárlók információszerzését, a vásárlási folyamatot, és hogy az oldal nem tartalmaz olyan, a felhasználónak felesleges ábrát, hirdetést, információt, amely a tisztességes tájékoztatásban zavart okozhat.
A biztonsági minősítés igazolja, hogy a szolgáltató minden intézkedést megtett és minden folyamatot szabályozott, amely a minősítés időpontjában elvárható szinten gondoskodik a vásárló személyes adatainak megőrzéséről, valamint az on-line fizetés biztonságáról.
A Fair Business rendszer a tanúsítvánnyal rendelkező szolgáltató árujával, valamint az árunak a vásárlóhoz történő eljuttatásával kapcsolatos problémákat a gyors, on-line vitarendezés keretében orvosolja.

A Fair Business komplex minősítő és on-line vitarendező rendszer az EU 15 tagállamában szerzett tapasztalatok felhasználásával nagymértékben hozzájárulhat a fogyasztói bizalom erősítéséhez.

Fischer Gábor