Az Országos Fogyasztóvédelmi Egyesülethez (OFE) továbbra is folyamatosan érkeznek a telefonok a Michael Jackson emlékkoncerttel kapcsolatban.  Az egyik panaszos elmondása szerint az ígéretekkel ellentétben nem a világhírű énekessel korábban együttműködő zenészek (vokalisták, táncosok stb.) léptek fel, a jelmezek, a díszletek, a fényhatások, az imitátor előadása, így összességében a teljes produkció kritikán aluli színvonalú volt. A felháborodott rajongókhoz a rendőrséget is ki kellett hívni. A pórul járt panaszosok most tömegével követelik vissza a jegyek árát.

A köztudatban a koncert szervezőjeként a Danubius Music Kft. neve terjedt el, ez a cég azonban 2008. május 9-e óta felszámolás alatt áll, a koncert valódi szervezője a Jukebox Kft., amely – írásban és élőszóban egyaránt – arról tájékoztatta az Országos Fogyasztóvédelmi Egyesületet (OFE), hogy kártalanítanak minden olyan fogyasztót, aki elégedetlen volt az általuk szervezett, hétvégi Michael Jackson koncerttel, és igényét bejelenti náluk.

Mivel a különböző sajtóorgánumokban több téves, illetve egymásnak ellentmondó információ is napvilágot látott a Michael Jackson emlékkoncerttel, a kártalanítás módjával és lehetőségeivel kapcsolatban, a Jukebox Kft. a következőkről tájékoztatja a koncerten résztvevőket az Országos Fogyasztóvédelmi Egyesülethez eljuttatott közleményében:

„Mint szervezők, a nemzetközi franchise feltételei szerint jártunk el úgy a kommunikációs kampány, mint a lebonyolítás vonatkozásában, azaz azokat az információkat és kommunikációs anyagokat használtuk fel, amelyeket a show nemzetközi jogtulajdonosától kaptunk.
Ebben szerepelt többek között az is, hogy Michael Jackson eredeti táncosai és zenészei szerepelnek a show-műsorban. A Jacko-show-t végleges formájában az illetékes jogtulajdonos jóváhagyta, koreográfiáját pedig az a Mick Thomson állította színpadra, aki Michael Jacksonnal dolgozott több mint 9 éven keresztül, és a „Fehér Árnyékának” nevezte Jackson. A részleges változások a társulat magyarországi tartózkodása alatt váltak nyilvánvalóvá.
Pillanatnyilag a tapasztalatokat összegezzük, és a szükséges jogi lépéseket megtesszük.

Jegy csere

Kérjük a panaszosokat, hogy jegyüket 2010. január 25-ig juttassák el – kizárólag ajánlott, tértivevényes levélben – az általunk jegyértékesítésre megbízott Broadway Ticket Hungary Kft címére: 1134 Bp. Hollán Ernő u. 10. (Személyes leadás, ill. átvétel nem lehetséges!) A levélben kérjük, jelezzék, hogy mely másik rendezvényre és mikorra kívánják jegyüket beváltani.
Jegyüket becserélhetik egy másik rendezvényre, ami a www.danubiusmusic.com weboldalon megtalálható.

Visszaváltás

Kérjük a panaszosokat, hogy jegyüket 2010. január 25-ig juttassák el – kizárólag ajánlott, tértivevényes levélben – az általunk jegyértékesítésre megbízott Broadway Ticket Hungary Kft címére: 1134 Bp. Hollán Ernő u. 10. (Személyes leadás, ill. átvétel nem lehetséges!) Továbbá kérjük, küldjék el e-mailben és a postai levélben is a pontos bankszámla adataikat, és az összeget átutalással rendezzük. A hatékony ügykezelés végett kizárólag 2010. január 25-ig postán feladott leveleket áll módunkban feldolgozni, kezelni.
Mélységesen sajnáljuk, ha a kialakult helyzetért kellemetlenség érte a fogyasztókat.


Köszönettel:
Jukebox Kft”

A Jukebox Kft. egyesületünkhöz eljuttatott legújabb levelében azt írja, hogy csak azokat a fogyasztókat tudják kártalanítani, akik a vásárlást igazoló bizonylatot, tehát a nyugtát, számlát is mellékelik az elküldött levélben.
Egyesületünk álláspontja szerint a jegy megvásárlásával létrejött a szerződéses kapcsolat a vásárlók és a szervezők között, ezért az eredeti jegy megküldése/bemutatása elegendő a kártalanítási folyamat elindításához.
A jogszabályok szerint a fogyasztók, a hibás teljesítés miatt, illetve mivel meg is tévesztették őket, jogosultak arra, hogy jegyük vételárát visszakapják, illetve a szervezővel szemben kártérítési igényüket is érvényesíthetik (pl. utazási költségek).

A Ticketpro Jegyiroda arról tájékoztatta egyesületünket, hogy azon fogyasztók számára, akik igazolni tudják, hogy náluk vásároltak jegyet a Michael Jackson emlékkoncertre, saját hatáskörben visszatéríti a jegy árát.

További háttérinformációk az ügyről: www.kosarmagazin.hu