Mv.: - Az Este vendég Garai István, az Országos Fogyasztóvédelmi Egyesület elnöke, jó estét kívánok!

Garai István, Országos Fogyasztóvédelmi Egyesület elnöke: - Jó estét kívánok!

Mv.: - Azt lehet tudni ezekről a nagy akciókról, hogy elég nagy, hát úgy mondjam, bevételt lehet elérni velük. Mennyire hatékony a fogyasztók szempontjából? Ez mérhető?

G.I.: - Először is ugye nem a bevételre megy a dolog ki, hanem igyekszünk megtalálni, igyekszik a hatóság megtalálni azokat, akik nem szeretnék a fogyasztók igényeit kielégíteni, csak saját magukkal foglalkoznak, tehát a jogszabályok ellen vétenek. Erről szól a dolog, tulajdonképpen hatékonyak ezek az ellenőrzések. Megtalálják többnyire azokat, különösen, ha koncentráltak az ellenőrzések, akik vétenek a jogszabályok ellen. És így a fogyasztók ellen.

Mv.: - És az, hogy ezt így előre bejelentik lehet tudni, hogy pontosan melyik három most, melyik három nap a jövő hónapban, az nem ront ezen a hatékonyságon?

G.I.: - Talán nem igazán, mert az, aki nem veszi figyelembe azt, amit előírnak számára a rendeletek, azok megpróbálják akkor is, amikor jönnek, hátha éppen őket nem csípik meg.

Mv.: - Maguknak a bírságoknak mennyire van visszatartó ereje? Ugye tudjuk, hogy ősztől ez jelentősen meg is fog emelkedni.

G.I.: - Nézze, mindig példaképpen szoktam mondani, hogyha a 30 km-es táblánál tudom, hogy nincs rendőr, akkor lehet 40-nel, 50-nel, 60-nal is menni. Ha tudom, hogy ott áll a rendőr, akkor igyekszem a 30-at betartani. Ha tehát tudom, hogy várható az ellenőrzés, akkor inkább igyekszik az ember a jogszabályoknak megfelelően kereskedni, szolgáltatni. Tehát van ennek hatása igen jelentős hatása van.

Mv.: - Mennyire lehetett eddig behajtani ezeket a büntetéseket?

G.I.: Hát ez változó, általában, ha nem kérdéses a dolog, tehát ténylegesen megcsípték az illetőt, akkor nem vitatkozik rajta. Van, aki persze eljátssza a vitatkozóst, előbb-utóbb úgyis be kell hajtani ezeket a dolgokat. Ezeket a büntetéseket.

Mv.: - Persze az eddigi összegek, ilyen 30-40 ezer Ft mondjuk egy étteremben az nem olyan különösen magas, nem? Ezt akár be is fizeti valaki minden további nélkül. Aztán folytatja, ahogy addig.

G.I.: - Kár lenne belemenni abba, hogy mi alapján szabják ki a bírságokat, ennek van egy pontos tarifarendszere, hogyan lehet és milyen vétségekért milyen bírságokat kiszabni, én azt gondolom, hogy legalábbis elrettentő hatásúnak kell lenni ezeknek a bírságoknak, mert, ha megéri és simán meg lehet keresni az árát, a büntetésnek, akkor természetesen fognak élni vele.

M v.: - Ősszel az új fogyasztóvédelmi törvény értelmében akár 2 milliárd Ft is lehet a bírság, ha én jól tudom, ön szerint szükség lesz arra, hogy ilyen hihetetlen mértékben elrettentő összegeket is kiszabjanak?

G.I.: - Nem hiszem, hogy ekkora összegről szó lesz. Inkább egyfajta felső határról van szó, a bírságnak alapvetően nem a vállalat típushoz kellene igazodni a mi meglátásunk szerint, bár semmi közünk, civileknek, a büntetésekhez, hanem sokkal inkább az elkövetett vétséghez kellene viszonyítani a bírság összegét. Tehát, ha valami sok fogyasztó nagy összeggel csap be, akkor nagyobb büntetést kell nyilvánvalóan kapnia.

M v.: - Néhány évvel ezelőtt lehetett sokat hallani ezekről a bizonyos éttermi feketelistákról, ma azért nem mindennapos dolog az ilyesmi. Ez azt jelenti, hogy nem is fordul elő, vagy csak nincs a médiafigyelem középpontjában?

G.I.: - Érdekes módon hozzánk sokan jönnek panaszkodni, legalábbis megpróbálják tanáccsal, megpróbáljuk tanáccsal ellátni őket, hogy mit lehet, ha már megtörtént az eset tenni. Ugyanakkor észrevehetően nem jellemző a panaszkodás. Az is igaz persze, hogy nagyon sokan vannak, akiket csúnyán átvágnak, az úgynevezett feketelistákkal tehát nagyon nagy összegű átvágások történtek, főleg külföldieknél, ők restellik annyira a dolgot, hogy nem igazán verik ezt nagydobra, hogy őket így becsapták.

Mv.: - Elnézést, hogy közbevágok, de közben mutatjuk a képernyőn azt a listát, ami nem is feketelista, de most létezik, a különböző nagykövetségek honlapján keresztül elérhető, mert azért tudják, mindig vannak.

G.I.: - Persze, hát az, aki ezzel megpróbálkozik a mi meglátásunk szerint a fogyasztót mindig előre tájékoztatni kell. Ha ez korrekt ez a lista és ténylegesen átvágások, átverések történtek, akkor igenis mutassák meg és hadd olvassák el azok a külföldiek, hogy hová nem kell menni. Egyébként az, az észrevétel, hogy ezek azért csökkennek, rájöttek, hogy nem igazán egy emberen kell leverni a nagy hasznot, hanem jobb a sűrű fillér, mint a ritka forint.

Mv.: - Ha önöket felkeresi egy fogyasztó miben tudnak segíteni?

G.I.: - Először is mindig prevenció, megelőzni kell a bajt, tehát nem utólag kell jönni panaszkodni, hogy ez történt, fel kell a vásárlásra készülni, erre kiadványaink vannak, erre újságunk van, erre magazinunk van, a fogyasztók előre megkérdezhetik, a honlapunkon körülnézhetnek, tesztjeink vannak, A tesztek eredménye alapján kell választani. Akár éttermet is, vagy akár kenyérfajtát is, vagy bármelyik termékünket, amelyiket leteszteltünk. Ez havonta megjelenik, úgyhogy hozzáférhető.

Mv.: - Milyen jogaink lesznek az új törvény értelmében?

G.I.: - Több is, meg kevesebb is. Hadd mondjak egyet a többek közül. Az utóbbi időben elterjedt, hogy bizonyos televíziós, bocsánat nem televíziós, hanem távközlési társaságok igyekeznek egymástól átcsábítani a másikat és nagyon nehéz bebizonyítani, hogy az illető szóban megegyezett, avagy nem. Eddig az ügyfélszolgálatok figyelmeztettek, hogy felveszik a beszélgetést, de ehhez nem lehetett hozzáférni. Most viszont a felvett beszélgetéshez joga van a fogyasztónak hozzáférni, meghallgathatja, és így világossá válik nemcsak az egyik oldalon van mindig a jog, hanem a másik oldalon is meg lehet hallani, hogy mi történt. Ténylegesen. Tehát ez pl. egy ilyen dolog. Ugyanakkor van, amiben kevesebb lett a jogunk, pl. rendkívül furcsa módon a civil fogyasztó érdekképviseleteket megfosztották attól a jogtól, hogy jogszabályi változtatási kezdeményezést tegyenek, teljesen érthetetlen módon. Vagy egy másik ilyen dolog, hogy eddig a különböző árrendeleteket előzetesen a civil fogyasztói képviseletnek joga volt véleményezni, ez eltűnt a törvényből, érthetetlen módon.

Mv.: - Köszönöm szépen a beszélgetést.

G.I.: - Én is köszönöm szépen a lehetőséget.