„Ne hagyjuk magunkat félrevezetni, legyünk tudatában annak, hogy igenis vannak fogyasztói jogaink. Új, de szépséghibás műszaki cikk esetében egy év kötelező jótállás tartozik a termékhez (kivéve a szépséghibát), használt műszaki cikk vásárlása esetében pedig a felek megállapodásától függő, de legalább egy év kötelező szavatosság van” hangsúlyozta Dr. Morvay György, az Országos Fogyasztóvédelmi Egyesület elnöke.
 
Amennyiben a fogyasztóknak nem hozták egyértelműen tudomására azt, hogy a megvásárolt új termék valamely (akár rejtett) hibával rendelkezik, e termékekre ugyanazon szabályok vonatkoznak, mint egy nem szépség- vagy műszaki hibás tartós fogyasztási cikkre.
 
Ennek értelmében a fogyasztó a vásárlástól számított három éven belül jótállási- illetve szavatossági igényt érvényesíthet: az eladó köteles a fogyasztó kérésére a termék hibáját kijavítani, kicserélni, árleszállítást biztosítani, vagy a teljes vételárat visszafizetni, ha a terméket nem tudja kicserélni vagy időben, a fogyasztó jelentős érdeksérelme nélkül kijavítani.
 
Meg kell jegyezni, hogy a jótállás teljes időtartama alatt, a szavatosságnak azonban csak az első hat hónapja alatt köteles az eladó bizonyítani azt, hogy a termék meghibásodását a fogyasztó okozta.
 

 
Jó tanácsok

• Alaposan vizsgáljuk meg a megvásárolni kívánt terméket;

• Amennyiben lehetőség van rá, próbáljuk ki a terméket vásárlás előtt;

• Foglaltassuk írásba, hogy a termék új-e vagy használt;

• Amennyiben szépséghibás vagy a szállítás során megrongálódott terméket veszünk meg, foglaltassuk írásba a termék konkrét hibáit annak megvásárlásakor;

• Legyünk tudatában annak, hogy a szépséghibás műszaki cikkekhez is tartozik egy év jótállás; a használt műszaki cikkekhez pedig egy év szavatosság!