Az egyesület – névre szólóan – kapott egy számlának látszó dokumentumot. A dokumentum első – jól látható és olvasható – oldala bár nem tartalmazta a számla megnevezést, de a felépítése, valamint a 'Befizetési határidő', 'Fizetendő összeg', 'Fizetési mód' rovatok, valamint az 'Előfizető' és 'Ügyfélszám' megnevezések használata azt a benyomást keltette, hogy egy már megrendelt szolgáltatásról (a 2012-es Telefonkönyvben való megjelenésről) van szó. Bár a lap alján szerepelt egy a "Fizetés önkéntes. Olvassa el a hátoldalon az ajánlat általános szerződési feltételei" kitétel, ez a felhívás azonban a dokumentum többi részéhez képest kevésbé hangsúlyos (apró betű, illetve logók és vonalkód alatt elhelyezve), így könnyen elkerüli az olvasó figyelmét.
 
A hátoldalon található Általános üzleti feltételekben már szerepelt, hogy "A dokumentum üzleti ajánlat egy szolgáltatásnyújtásról szóló atipikus szerződés megkötésére. A Szolgáltatás iránt érdeklődő címzett vagy harmadik személy a szerződéskötési ajánlatot elfogadhatja az ajánlat szerinti, első háromhavi szolgáltatás díjának befizetésével, illetve a Társaság ajánlatát el is utasíthatja. A jelen ajánlat alapján a fizetés önkéntes. A Társaság és az Ügyfél közötti Szerződés az előterjesztett ajánlat elfogadásával, a befizetés ténye révén jön létre a jelen Általános üzleti feltételekben meghatározott feltételekkel."
 
A levél hátoldala azonban nem megfelelő fényviszonyok között szinte láthatatlan. A hátoldalon lévő szöveg elmosódott, a túl kicsi, ezüstszürke betűk visszatükröződnek, átüt az első oldal, mindez megnehezíti az olvasást. Az egyesület álláspontja szerint a levél küldője mindezekkel tudatosan olyan körülményeket teremtett, hogy megnehezítse az ajánlat megítélését.
 
Mind telefonon, mind írásban érkezett az egyesülethez panasz, amelyek alátámasztották az egyesület véleményét, ezért az OFE bejelentéssel élt a GVH-nál üzleti döntések tisztességtelen befolyásolása jogcímén (tekintettel arra, hogy a vállalkozás ajánlatát nem fogyasztóknak szánta).