Tel: 311-7030 Tel/Fax: 331-7386
1138 Budapest, Dagály utca 11
Bemutatkozunk
Tevékenységünk
Tanácsadó irodák
Gyakori kérdések
Kapcsolat
KEZDŐLAP
-
Bemutatkozunk
-
Tevékenységünk
-
Tanácsadó irodák
-
Gyakori kérdések
-
Kapcsolat
Hírek
-
Sajtószoba
-
Belépés az egyesületbe
-
Rendezvényeink
-
Online tanácsadó iroda
-
Publikációk, előadások
-
E-learning
-
Kiadványaink
-
Reklám és fogyasztóvédelem
-
Békéltető testület
-
Jogi kalauz
-
Nyilvántartások, adatbázisok
-
Linkgyüjtemény
-
Nemzetközi kapcsolatok
-
Archívum
Hasznos tudnivalók:
Hírek
Sajtószoba
Sajtóközlemények
Belépés az egyesületbe
Rendezvényeink
Online tanácsadó iroda
Publikációk, előadások
E-learning
Kiadványaink
Reklám és fogyasztóvédelem
Békéltető testület
Jogi kalauz
Nyilvántartások, adatbázisok
Linkgyüjtemény
Nemzetközi kapcsolatok
Projektjeink
Európai Unió hírei
Archívum
Fogalomtár
[ Akadálymentesített megjelenés ]
[ Váltás normál nézetre ]
Fogyasztóvédelmet érintő jogszabályok
Általános jogszabályok
Minőségi kifogás, jótállás, szavatosság
Hagyományostól eltérő értékesítési formák
Hírközlés, távközlés
Ingatlanok időben megosztott használati joga
Közüzemi szolgáltatások
Hulladékgazdálkodás, hulladékszállítás
Pénzügyi szolgáltatás
Társasház
Temetkezés
Termékfelelősség, termékbiztonság
Tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat és szerződési feltételek
Utazás, idegenforgalom
Üzletek működése
Általános jogszabályok
A fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény
A közigazgatási hatósági eljárás és szolgáltatás általános szabályairól szóló 2004. évi CXL. törvény
A termékek eladási ára és egységára, továbbá a szolgáltatások díja feltüntetésének részletes szabályairól szóló - 4/2009. (I. 30.) NFGM-SZMM együttes rendelet
A Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóságról szóló 225/2007. (VIII. 31.) Korm. rendelet
Az egyes szabálysértésekről szóló 218/1999. (XII.28.) Korm. rendeletnek a fogyasztóvédelmi szabálysértésekre vonatkozó része
Az élelmiszerek jelöléséről szóló 19/2004. (II. 26.) FVM-ESzCsM-GKM együttes rendelet
Minőségi kifogás, jótállás, szavatosság
A Polgári Törvénykönyvről szóló 1959. évi IV. törvény (248. §, 305-311. §)
Az egyes javító-karbantartó szolgáltatásokra vonatkozó kötelező jótállásról szóló 249/2004. (VIII. 27.) Korm. rendelet
A lakásépítéssel kapcsolatos kötelező jótállásról szóló 181/2003. (XI. 5.) Korm. rendelet
Az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet
A fogyasztói szerződés keretében érvényesített szavatossági és jótállási igények intézéséről szóló 49/2003. (VII. 30.) GKM rendelet
egyes épületszerkezetek és azok létrehozásánál felhasználásra kerülő termékek kötelező alkalmassági idejéről szóló 11/1985. (VI. 22.) ÉVM-IpM-KM-MÉM-BkM együttes rendelet
I. számú Polgári Gazdasági Elvi Döntés a hibás teljesítésből eredő jogok érvényesítésének határidejéről
BH2010.214 Ha a gépjármű hibáját több hónap alatt sem tudják eredményesen kijavítani, a jogosult akkor is elállhat az adásvételi szerződéstől, ha a kötelezett a kijavítást egyébként továbbra is vállalja.
BH2009.324 Abban az esetben, ha a felek a szerződésben a dolog valamely tulajdonságát kifejezetten meghatározzák, a szolgáltatás akkor is hibásnak minősül, ha az a rendeltetésszerű használatra alkalmas ugyan, de nem rendelkezik olyan tulajdonsággal, mint amelyet a felek a szerződésben meghatároztak.
BH2009.180 Hibás teljesítés miatt árleszállítás akkor érvényesíthető, ha a felet ebből adódóan tényleges érdeksérelem éri, amely a vételár csökkentésével orvosolható.
BH2009. 83 Nem hivatkozhat utóbb érdekmúlásra a fél, ha a garanciális hiba javítása a jótállási feltételekben meghatározott határidőn belül nem készült ugyan el, de határidőn túli javítást érdekmúlásra történt hivatkozás nélkül átvette, majd a dolgot hosszabb időn át használta.
BH2008.257 A vásárlástól számított 3 munkanapon belül érvényesített csereigény esetén a forgalmazó nem vizsgálhatja a tartós fogyasztási cikk meghibásodásának eredetét.
BH2008.116 A dolog kicserélése iránti igényt általában nem alapozza meg az első sikertelen javítás (1959. évi IV. törvény 306. §).
BH2006.261 Gyári új gépkocsi adásvételére vonatkozó szerződést az eladó hibásan teljesíti, ha olyan gépkocsit szolgáltat, amelyet - a szállítás során bekövetkezett sérülés miatt - újra kell fényezni és forgalmi értéke a gyári előírásoknak megfelelő újrafényezés ellenére nem éri el a gyári új gépkocsi értékét. Ha a gépkocsi hibája értékcsökkenés nélkül nem javítható ki, a vevőt szavatossági jogként a kicserélés joga megilleti.
BH2006.186 Amennyiben az elkészült munkák hibái miatt a jogosult szavatossági igényt érvényesít, egyúttal - a hibák kijavításával összefüggő - teljesítési késedelemre alapított igényt jogszerűen nem terjeszthet elő.
BH2005.211 A kötelezett szavatossági felelőssége csak abban az esetben kizárt, ha a jogosult a szerződés megkötésekor a hibajelenség okát is ismerte.
BH2002.95 Az üzembe-helyezési időpont téves feltüntetése és a hamisított szervizkönyv átadása az adásvételi szerződés hibás teljesítését eredményezi, így árleszállításnak van helye.
Hagyományostól eltérő értékesítési formák
2005. évi XXV. törvény a távértékesítés keretében kötött pénzügyi ágazati szolgáltatási szerződésekről
2001. évi CVIII. törvény az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről
A vásárokról, a piacokról, és a bevásárlóközpontokról szóló 55/2009. (III. 13.) Korm. rendelet
Az üzleten kívül fogyasztóval kötött szerződésekről szóló 213/2008. (VIII. 29.) Korm. rendelet
A távollevők között kötött szerződésekről szóló 17/1999. (II. 5.) Korm. rendelet
92/2009. Vj - fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat
35/2009. Vj - fogyasztói döntések tisztességtelen befolyásolása, illetve fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat
108/2008. VJ - fogyasztói döntések tisztességtelen befolyásolása
Hírközlés, távközlés
Az elektronikus hírközlésről szóló 2003. évi C. törvény
Az elektronikus hírközlési előfizetői szerződésekre és azok megkötésére vonatkozó részletes szabályokról szóló 16/2003. (XII. 27.) IHM rendelet
A postáról szóló 2003. évi CI. törvény
A postai szolgáltatások ellátásáról és minőségi követelményeiről szóló 79/2004. (IV.19.) Korm. rendelet
2010. évi CLXXXV. törvény a médiaszolgáltatásokról és a tömegkommunikációról
46/2004. (III.18.) Kormányrendelet a számhordozhatóság szabályairól
Ingatlanok időben megosztott használati joga
Az ingatlanok időben megosztott használati jogának megszerzésére irányuló szerződésekről szóló 20/1999. (II. 5.) Korm. rendelet
BH2008. 71 Az üdülőhasználati szerződéssel összekapcsolt részvény-adásvételi szerződésből eredő jogok az örököst, mint egyetemleges jogutódot megilletik, ezért ha a jogelődje a szerződést tévedés címén megtámadta, jogosult a megtámadást bíróság előtt érvényesíteni.
Értékpapír átalakítása esetén az érvénytelenné nyilvánított nyomdai úton előállított részvény tulajdonosa annak bemutatásával követelheti a dematerializált értékpapírnak a számláján történő jóváírást, vagy ha az értékesítés megtörtént, annak ellenértékét, ezért érvénytelen részvény-adásvételi szerződés esetén az eredeti állapot helyreállításának nem akadálya, ha a tulajdonos az értékpapír benyújtását elmulasztotta.
BH2007. 57 A megosztott üdülőhasználattal egyidejűleg a használati jog ellenértékének kiegyenlítése céljából megkötött részvény-adásvételi szerződés érvényessége csak együttesen bírálható el. E szerződések a 20/1999. (II. 5.) Korm. rendelet hatálya alá tartoznak.
EBH2006. 1519 Az ingatlanok időben megosztott használatára vonatkozó szerződés a jogosult számára biztosítja a saját használatot, annak átengedését és a használat jogának csereképes kontingensként való felhasználását. Ez utóbbi jog csak akkor nyílik meg, ha a jogosult a csererendszerbe tagként belép. A kötelezett késedelembe esik, ha a tagfelvétellel kapcsolatos kötelezettségeit a szerződésből megállapítható határidőben nem teljesíti. A késedelem jogkövetkezményei csak a lejárat és a teljesítés közötti időre alkalmazhatók, ha a tagfelvétel a jogosult által megszabott póthatáridőben megtörténik.
Közüzemi szolgáltatások
2008. évi XL. törvény a földgázellátásról
2007. évi LXXXVI. törvény a villamos energiáról
2005. évi XVIII. törvény a távhőszolgáltatásról
1995. évi LVII. törvény a vízgazdálkodásról
1995. évi XLII. törvény az egyes helyi közszolgáltatások kötelező igénybevételéről
1991. évi XLV. törvény mérésügyről
A lakossági vezetékes gázfogyasztás és távhőfelhasználás szociális támogatásáról szóló 289/2007. (X. 31.) Korm. rendelet
A villamos energiáról szóló 2007. évi LXXXVI. törvény egyes rendelkezéseinek végrehajtásáról szóló 273/2007. (X. 19.) Korm. rendelet
A távhőszolgáltatásról szóló 2005. évi XVIII. törvény végrehajtásáról szóló 157/2005. (VIII. 15.) Korm. rendelet
a közműves ivóvízellátásról és a közműves szennyvízelvezetésről szóló 38/1995. (IV. 5.) Korm. rendelet
a mérésügyről szóló törvény végrehajtásáról szóló 127/1991. (X. 9.) Korm. rendelet
BH2000. 10. Adott fogyasztási helyre már létező közüzemi szerződés kizárja, hogy a díjfizetési kötelezettség elmulasztását követően belépő új bérlő a hátralék rendezése nélkül újabb szerződéses kapcsolatot hozzon létre.
BH2000. 201 Szövetkezeti tulajdonban álló lakóház bekötési vízmérőjén és a lakások mellékvízmérőin mért víz fogyasztásának elszámolása.
BH2003. 243 Ha a vízmérő óra felszerelését követően válik a hiteles mérésre alkalmatlanná, az eset körülményei alapján kell megállapítani azt, hogy mely időponttól kezdődően nem lehet a mérőóra által hibásan mért összegű víz- és csatornadíjat felszámítani.
Hulladékgazdálkodás, hulladékszállítás
2000. évi XLIII. törvény a hulladékgazdálkodásról
Az elemek és az akkumulátorok hulladékainak visszavételéről szóló 181/2008. (VII. 8.) Korm. rendelet
A települési hulladékkezelési közszolgáltatási díj megállapításának részletes szakmai szabályairól szóló 64/2008. (III. 28.) Korm. rendelet
A hulladékkezelési közszolgáltató kiválasztásáról és a közszolgáltatási szerződésről szóló 224/2004. (VII. 22.) Korm. rendelet
2/2004. (II. 12.) AB határozat
39/2005. (X. 18.) AB határozat
Pénzügyi szolgáltatás
2009. évi LXII. törvény a kötelező gépjármű-felelősségbiztosításról
2003. évi LX. törvény a biztosítókról és a biztosítási tevékenységről
2001. évi CXX. törvény a tőkepiacról
1996. évi CXII. törvény a hitelintézetekről és a pénzügyi vállalkozásokról
1959. évi IV. törvény a Polgári Törvénykönyvről
A kötelező gépjármű-felelősségbiztosításnál alkalmazott gépjármű-kategóriákról szóló 20/2009. (X. 9.) PM rendelet
A bonus-malus rendszer, az abba való besorolás, illetve a kártörténeti igazolások kiadásának szabályairól szóló 19/2009. (X. 9.) PM rendelet
EBH2005. 1309 A biztosítási díj oszthatatlanságának elve a szerződés felmondással történő megszűnése esetében nem érvényesül.
EBH2007. 1607 Az első biztosítási díj megfizetésére adott halasztás a biztosítási szerződés lényeges tartalmi eleme, ezért írásbeli alakot igényel.
Társasház
2003. évi CXXXIII. törvény a társasházakról
BH2010.155 Az ellentmondó, pontatlan, vagy értelmezésre szoruló szervezeti-működési szabályzat nem képes biztosítani a társasház zavartalan működését, ezért az azt elfogadó közgyűlési határozat érvénytelen.
BH2010.69 A társasház tulajdonosok közössége a közös költségek viseléséről közgyűlési határozattal dönthet akkor is, ha a társasháztulajdon ingatlan-nyilvántartási bejegyzése még nem történt meg.
BH2010.18 Nem jogszabálysértő és a kisebbség méltányos érdekeit sem sérti az a társasházi közgyűlési határozat, amelyben a tulajdonosok nem vállalják a közös tulajdonban álló épületrész felújításának az egyik tulajdonostárs érdekkörében felmerült felújítási költségeit.
EBH2009.2061 A jogszabályban előírtaknak megfelelő - a tulajdonostársakat a tulajdoni hányaduk arányában terhelő - költségviselésről szóló társasházi közgyűlési határozat a kisebbség jogos érdekének lényeges sérelmére hivatkozással megalapozottan nem támadható.
EBH2009.1976 A társasház-tulajdonosok közössége a közös költségek viseléséről közgyűlési határozattal dönthet akkor is, ha a társasháztulajdon ingatlan-nyilvántartási bejegyzése még nem történt meg.
BH2009.184 Nem jogszabálysértő a társasház közgyűlésének az a határozata, amellyel a tulajdonostársnak megtiltják a társasházban lévő üzlethelyiség hasznosításának azt a módját, amely a működési engedélyben megjelölt tevékenységi körtől eltér.
BH2008.282 A társasházi törvény 10. § (3) bekezdése, illetve 3. § (2) bekezdése az ingatlan-nyilvántartási eljárásban nem teszi lehetővé az olyan okiraton alapuló bejegyzést, amely nem tartalmazza a tulajdonostársak aláírását.
BH2008.210 A társasházi lakást birtokló haszonélvező kereshetőségi joga az általa birtokolt lakás használatát ténylegesen sértő magatartásokra terjed ki, nem gyakorolhatja azonban a tulajdonost illető társasházi szervezeti jogokat.
BH2007.300 A társasházi portaszolgálat, az őrzésvédelem költségei nem minősülnek közös költségnek, ezért a közös költségviselés szabályai szerint történő felosztásuk a kisebbség jogos érdekeit sérti.
BH2007.265 A társasház közgyűlésének összehívása szabályszerű, ha a tulajdonostársak részére a közgyűlésre szóló meghívónak az elküldése, postára adása a közgyűlés időpontját 8 nappal megelőzően megtörtént.
BH2007.237 Érvénytelen az a társasházi közgyűlési határozat, amely a külön tulajdonban álló társasházi lakás nem lakás célú használatát, vagy ilyen célra történő átengedését a többi tulajdonostárs hozzájárulásához köti.
BH2007.128 A társasház közgyűlésének határozatképességére vonatkozó törvényi rendelkezéstől sem az alapító okiratban, sem a szervezeti működési szabályzatban érvényesen eltérni nem lehet.
BH2006. 252 A társasház perbeli jogképessége.
191/B/2007.AB határozat A társasházakról szóló 2003. évi CXXXIII. törvény egyes rendelkezései alkotmányossági vizsgálatáról.
Temetkezés
1999. évi XLIII. törvény a temetőkről és a temetkezésről
A temetőkről és a temetkezésről szóló 1999. évi XLIII. törvény végrehajtásáról szóló 145/1999. (X. 1.) Korm. rendelet
40/2003. (VII. 2.) AB határozat
Termékfelelősség, termékbiztonság
A termékfelelősségről szóló 1993. évi X. törvé
ny
Az áruk és a szolgáltatások biztonságosságáról és az ezzel kapcsolatos piacfelügyeleti eljárásról szóló 79/1998. (IV.29.) Korm. rendelet
BH2009. 80 A gyógyszer előírás nélküli alkalmazása esetén bekövetkezett egészségkárosodás miatt keletkezett károkért az állam csak akkor felel, ha a termékfelelősségről szóló 1993. évi X. törvény szerinti kártérítésre kötelezett a törvény 7. § (1) bekezdésének d) pontja alapján mentesül a felelősség alól. Az állam felelőssége ezért csak a gyártó felelősségének elbírálásától függően állapítható meg.
BH2005.354 A termékfelelősségről szóló 1993. évi X. törvény alapján hibás teljesítés esetén a kártérítési felelősség vizsgálatának szempontjai.
BH2000.350 Hibás termék forgalmazója a gyártó, illetve a forgalmazói láncolatban előtte álló forgalmazó megnevezésével mentesül a termékfelelősség alól.
Tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat és szerződési feltételek
2008. évi XLVII. törvény a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról
A fogyasztóval kötött szerződésben tisztességtelennek minősülő feltételekről szóló 18/1999. (II. 5.) Korm. rendelet
A tisztességtelen piaci magatartás és a versenykorlátozás tilalmáról szóló 1996. évi LVII. törvény
A Polgári Törvénykönyvről szóló 1959. évi IV. törvény (209. -209/B §)
BH2010. 46 Gépjármű-vásárlásokhoz kapcsolódó fogyasztói hitelszerződések megkötése során használt általános szerződési feltételek tisztességtelensége megállapításánál irányadó szempontok.
Utazás, idegenforgalom
Az utazási szerződésről szóló 281/2008. (XI. 28.) Korm. rendelet
Az utazásszervező és közvetítő tevékenységről szóló 213/1996. (XII.23.) Korm. rendelet
A légi személyszállítás szabályairól szóló 25/1999. (II.12.) Korm. rendelet
A szálláshely-szolgáltatási tevékenység folytatásának részletes feltételeiről és a szálláshely-üzemeltetési engedély kiadásának rendjéről szóló 239/2009. (X. 20.) Korm. rendelet
2005. évi VII. törvény a Montrealban, 1999. május 28-án kelt, a nemzetközi légi fuvarozásra vonatkozó egyes jogszabályok egységesítéséről szóló Egyezmény kihirdetéséről
Az Európai Parlament és a Tanács 2004. február 11-i 261/2004/EK rendelete visszautasított beszállás és légijáratok törlése vagy hosszú késése esetén az utasoknak nyújtandó kártalanítás és segítség közös szabályainak megállapításáról, és a 295/91/EGK rendelet hatályon kívül helyezéséről
1936. évi XXVIII. törvény a nemzetközi légi fuvarozásra vonatkozó 1929. évi varsói nemzetközi egyezmény becikkelyezéséről
BH2009. 32 Nem valósítja meg fogyasztóvédelmi szabály megsértését, ha az utazási iroda szórólapján a részvételi díjtól elkülönülten, de összegszerűen megjelölve feltünteti a külön fizetendő díjakat.
EBH2008. 1935 Az utazási irodák programfüzeteiben az utazási szolgáltatások díját külön tételekre bontva is fel lehet tüntetni.
EBH2008. 1934 Az akciós utat hirdető szórólappal szemben nem jogszabályi követelmény az utazási szerződésben vagy programfüzetben foglalt tartalmi elemek teljes körű rögzítése.
EBH2006. 1404 Az utazás céljának megvalósulására kiható szerződésszegés jogkövetkezményei a szolgáltatás oszthatatlansága folytán a szerződés egészére beállnak.
Wallentin-Hermann ügy (C-549/07) – A járat törlését eredményező műszaki hibák a kártérítés alól mentesítő „rendkívüli körülmények” közé tartoznak-e.
Sturgeon és társai (C-402/07), valamint Böck és Lepuschitz (C-432/07) egyesített ügyek – A késéssel érintett járatok utasai jogosultak lehetnek kártalanításra amennyiben végső célállomásukat az előre tervezett érkezési időhöz képest három vagy több órával később érik el, ha a késést nem rendkívüli körülmények okozták.
Schenkel ügy (C-173/07) – A 261/2004/EK rendelet nem alkalmazandó az olyan oda és visszautazásra, amely során az EK Szerződés rendelkezéseinek hatálya alá tartozó valamely tagállam területén található repülőtérről eredetileg induló utasok valamely harmadik országban található repülőtérről induló légi járaton visszatérnek e repülőtérre. E rendelkezés értelmezését nem befolyásolja az a körülmény, hogy az odaút és a visszaút egyetlen foglalás tárgyát.
Rehder ügy (C 204/08) – A kártérítési kérelem az érintett utas választása szerint azon bíróság elé terjeszthető, amelynek az illetékességi területén az indulási vagy érkezési hely található.
202/2007. VJ - fogyasztói döntések tisztességtelen befolyásolása
43/2007. VJ - fogyasztói döntések tisztességtelen befolyásolása
25/2007. VJ - fogyasztói döntések tisztességtelen befolyásolása
4/2007. VJ - fogyasztói döntések tisztességtelen befolyásolása
Üzletek működése
2005. évi CLXIV. törvény a kereskedelemről
2001. évi XCVI. törvény a gazdasági reklámok és az üzletfeliratok, továbbá egyes közérdekű közlemények magyar nyelvű közzétételéről
1875. évi XXXVII. törvény - kereskedelmi törvény
A kereskedelmi tevékenység végzésének feltételeiről szóló 210/2009. (IX.29.) Korm. rendelet
Keresés
Tovább csökkent a mobil-előfizetők száma
Egyre népszerűbb az internetes vásárlás
Nálunk a legdrágább a mobilozás
Országos Fogyasztóvédelmi Egyesület
Jogi Nyilatkozat
-
Impresszum
-
Kapcsolat
-
Oldaltérkép
Készítette:
EUSAN Kft.
