Tel: 311-7030 Tel/Fax: 331-7386
1012 Budapest, Logodi u. 22-24.
KEZDŐLAP - Bemutatkozunk - Tagszervezeteink - Tevékenységünk - Tanácsadó irodák - Gyakori kérdések - Kapcsolat

Sajtószoba - Belépés az egyesületbe - Rendezvényeink - Online tanácsadó iroda - TÁMOP Pályázati Projekt - Publikációk, előadások - Kiadványaink - Békéltető testületek - Jogi kalauz - Linkgyűjtemény - Nemzetközi kapcsolatok

Hasznos tudnivalók: Élelmiszerek, élelmiszerbiztonság - Pénzügyek, biztosítás - Vásárlás, kereskedelem - Távközlési szolgáltatások - Utazás - Vitarendezés - Határon átnyúló panaszok - Közüzemi szolgáltatások

Fogalomtár
Hasznos tudnivalók





Az egyesület története

Új kihívások küszöbén: az Országos Fogyasztóvédelmi Egyesület

Múltunkra támaszkodva, jövőnket építve

A közép- és kelet-európai országok közül Magyarország az elsők között alapított fogyasztóvédelmi egyesületet. A Fogyasztók Országos Tanácsa 1982-ben jött létre, majd az 1991. évi átszervezéssel meg alakult jelenlegi formájában az Országos Fogyasztóvédelmi Egyesület (OFE). Az elmúlt évek során az OFE számára a legnagyobb kihívást az jelentette, hogy az önkéntesség erős alapjaira támaszkodva hogyan tudja legjobban fejleszteni szakmai tevékenységét, és mennyire képes befolyást gyakorolni az ország fogyasztóvédelmi politikájára.
 
Az OFE olyan kiemelkedően közhasznú non-profit szervezet, amely helyi fogyasztóvédelmi csoportok szövetségeként, és ugyanakkor országos érdekvédelmi csoportosulásként is működik. Az OFE tagsága magában foglalja Magyarország minden megyéjének regionális fogyasztóvédelmi csoportjait, valamint több város helyi fogyasztóvédelmi szervezeteit. Az OFE erejét főként az egyéni és szervezeti tagok önkéntessége adja – a különféle területek (jogi tanácsadás, élelmiszerbiztonság, pénzügyek, média és PR) szakértőin kívül jelenleg mintegy 2000 önkéntes kapcsolódik be munkánkba, idejüket és szakértelmüket a fogyasztóvédelemnek és az OFÉ-nek szentelve.

A fogyasztók szolgálatában - az OFE fő célkitűzései

  • A fogyasztók tájékoztatása a médián, saját havilapján, a reklámmentes Kosár - a fogyasztók magazinján, és fogyasztóvédelmi témájú, ingyenes tájékoztató kiadványokon keresztül (pl.: bankhitel, életbiztosítás, társasutazás, élelmiszerbiztonság – E-számok, megtévesztő élelmiszercímkék, elektronikus kereskedelem, vásárlás, jótállás és szavatosság, közétkeztetés, gázmérőórák);
  • A fogyasztói érdekek képviselete a jogalkotásban és az alternatív vitarendezési fórumokon;
  • Közérdekű keresetek kezdeményezése a tisztességtelen kereskedelmi gyakorlatot vagy szerződéses feltételeket alkalmazó közszolgáltatók ellen, a fogyasztók széles körét érintő ügyekben;
  • A fogyasztók képviselete a helyi önkormányzati rendeletek megalkotásánál, a hatósági árak megállapításánál és a békéltető testületi eljárásoknál;
  • Fogyasztóvédelmi oktató programok szervezése;
  • Kutatások és kampányok szervezése a kereskedelem és a szolgáltatások terén (beleértve a pénzügyeket, a közüzemi szolgáltatásokat, a tömegközlekedést stb.);
  • A regionális és helyi fogyasztóvédelmi tanácsadó központok hálózatának megerősítése és fejlesztése;
  • A fogyasztók, helyi fogyasztóvédelmi szervezetek tájékoztatására, valamint a tanácsadó központok tevékenységének támogatására az OFE-TÉKA információs rendszer aktualizálása és bővítése.

Bővülő ismertség, növekvő elismertség

Magyarországon a köz- és magánszféra közötti viszony több fejlődési szakaszon ment keresztül. Az OFE és a hatóságok közötti együttműködés 1997-ben, a fogyasztóvédelmi törvény megszavazása után kezdett szorosabbá válni és erősödni. Sikeres az együttműködésünk regionális és helyi szinten is (például a helyi önkormányzatok és a helyi vagy regionális szervezeteink között).
 
Az 1997. évi fogyasztóvédelmi törvény jogi hátteret biztosított az OFE-nak arra, hogy pert indítson néhány szolgáltató ellen, melyek tisztességtelen gyakorlatot és szerződéses feltételeket alkalmaztak a fogyasztók széles rétegét érintő ügyekben. A legfontosabb jogi lépéseink közé tartoznak az energiaszolgáltató cégek ellen indított perek, mivel azok egyoldalúan megszüntették korábbi számlázási rendszerüket. Később pert indítottunk – többek között – a harmadik legnagyobb magyarországi kábel-TV szolgáltató, valamint egy jelentős távközlési cég ellen. 2004 áprilisában bepereltük a Fővárosi Önkormányzatot és a Fővárosi Csatornázási Műveket, a szolgáltatót terhelő költségeknek a fogyasztókra való rendszeres, jogszerűtlen áthárítása miatt.
 
Az évek során az OFE szoros kapcsolatot épített ki mind az európai, mind a nemzetközi fogyasztóvédelmi mozgalmakkal. 1997-ben a Consumers International (Fogyasztóvédelmi Világszervezet) teljes jogú tagjává vált, 1999-ben a BEUC (Európai Fogyasztók Szövetsége) társult tagja, majd 2004-ben teljes jogú tagja lett. Az OFE szakértői Magyarország, valamint Közép- és Kelet-Európa fogyasztói érdekeit képviselik és hangsúlyozzák a nemzetközi konferenciákon. Európa számos országának fogyasztóvédelmi szervezeteivel állunk kapcsolatban.
 
Az OFE elsődleges feladatainak egyike a fogyasztók tájékoztatása aktuális témákról, ezért intenzív kapcsolatot ápolunk a írott sajtó és az elektronikus média munkatársaival (több, mint 40 szerkesztőséggel); a Magyar Távirati Iroda (MTI), a vezető közszolgálati és kereskedelmi TV-k és rádióállomások, a véleményformáló napilapok és egyéb folyóiratok közzéteszik heti sajtóközleményeinket. A magyar fogyasztók érdekeit és a szervezetet gyakran képviselik szakértőink élő vitaműsorokban és egyéb tájékoztató programokban. Honlapunk (www.ofe.hu) megbízható forrásul szolgál nemcsak a fogyasztók, hanem a média és a különböző ágazatok szakemberei számára is.
 
Mivel március 15. – a fogyasztóvédelmi világnap – egybeesik Magyarország egyik legnagyobb nemzeti ünnepével, az 1848-as forradalom kitörésének évfordulójával, az OFE minden évben fogyasztóvédelmi heteket szervez, hogy ráirányítsa a figyelmet a fogyasztóvédelem ügyére. Úgy véljük, igazán egyedülálló Európában, hogy évről évre szerte az országban több mint száz rendezvény foglalkozik fogyasztóvédelmi témákkal.
 
Az elmúlt években az OFE számos pályázaton vett részt bel- és külföldi partnerszervezetekkel együtt, ezek közül néhány:
 
• 1993-1995: Az OFE Központ és két regionális fogyasztóvédelmi tanácsadó központ létrehozása – a német fogyasztóvédelmi szervezet (AgV) segítségével és támogatásával végrehajtott projekt eredményeként;
 
• Magyarország 28 helységét összefogó országos tanácsadó irodahálózat létrehozatala állami támogatással;
 
• 1996-1997: Az OFE-TÉKA1 fogyasztói tájékoztató rendszer és a FAB2 fogyasztói jogi adatbázis megvalósítása (mind nyomtatott, mind elektronikus változatban); – az AgV-val közös projektben;
 
• 1997: Árfigyelő rendszer Magyarország 40 településén;
 
• 2000 óta: Tájékoztató kiadvány-sorozatok megjelentetése a PHARE és a PHARE Mikro- projekt, valamint a Gazdasági Minisztérium által kiírt pályázatok keretében (pl.: „Jó tudni!”, „A jól tájékozott fogyasztó” stb.);
 
• 2001: Létrejött a Magyar Minőségi E-kereskedők Csoportja, ezzel éppen megelőzve az UNICEF és BEUC Bizalomjel (Trustmark) Szövetséget. A csoport tagjai a legjelentősebb magyar on-line áruházak, az Informatikai Vállalkozások Szövetsége, valamint az OFE a fogyasztók képviseletében;
 
• Számos workshop szervezése a BEUC és az EU Fogyasztóvédelmi és Egészségügyi Főigazgatósága szakértőivel;
 
• A Nemzetközi Visegrád Alapítvány (International Visegrad Fund) égisze alatt: projekt a turisták tájékoztatására, felmérés az utasjogokról a vasúti közlekedésnél, projekt fogyasztók oktatására (előkészületi stádiumban), pénzügyi projekt (előkészületi stádiumban);
 
• Fogyasztóvédelmi szakértők szakmai továbbképzése évente két alkalommal;
 
• Fogyasztóvédelmi oktatás megszervezése az iskolákban;
 
• Országszerte fogyasztóvédelmi vetélkedők és fórumok rendezése, melynek segítségével az OFE a magyar fogyasztók tízezreihez jut el;
 
• Szakértői bizottságok létrehozása a fogyasztói érdekek képviseletére és védelmére: infokommunikációs, jogi, mezőgazdasági és élelmiszerbiztonsági, közüzemi szolgáltatási és társasházi, pénzügyi szolgáltatási, oktatási és egészségügyi bizottság.
 
• Ezek a bizottságok rendszeresen tartanak üléseket, megvitatják az aktuális témákat és problémákat.
 
• Országos és nemzetközi konferenciák szervezése különböző témákban:
 
• A civil fogyasztóvédelem helyzete a közép-kelet-európai régióban és Magyarországon
 
• Békéltető testületi eljárások Magyarországon és az Európai Unióban (közös szervezésben a Magyar Kereskedelmi és Iparkamarával)
 
• EU csatlakozás a magyar fogyasztók hétköznapjaiban (közös szervezésben a Fogyasztóvédelmi Főfelügyelőséggel)
 
• Fogyasztók az EU csatlakozás célegyenesében
 
• Utasjogok a vasúti közlekedésben a négy visegrádi tagállamban
 
• Fogyasztóvédelem – gyerekek, érdekek, élelmek (közös szervezésben a Fogyasztóvédelmi Főfelügyelőséggel)

Keresés



Hírlevél regisztráció
Név
Email cím

Regisztrálok