| KEZDŐLAP - Bemutatkozunk - Tagszervezeteink - Tevékenységünk - Tanácsadó irodák - Gyakori kérdések - Kapcsolat Sajtószoba - Belépés az egyesületbe - Rendezvényeink - Online tanácsadó iroda - TÁMOP Pályázati Projekt - Publikációk, előadások - Kiadványaink - Békéltető testületek - Jogi kalauz - Linkgyűjtemény - Nemzetközi kapcsolatok Hasznos tudnivalók: Élelmiszerek, élelmiszerbiztonság - Pénzügyek, biztosítás - Vásárlás, kereskedelem - Távközlési szolgáltatások - Utazás - Vitarendezés - Határon átnyúló panaszok - Közüzemi szolgáltatások | ||||||||
|
Autójavítás
Szabályszerűen jár-e el a szerelő abban esetben ha nem mondja meg előre, hogy mit kell majd kicserélni az autóban és csak egy körülbelüli összeget mond a javítási díjra vonatkozóan. A fogyasztó, amikor átveszi az autót, akkor szembesül azzal, hogy esetleg az eredetileg közölt összeg többszörösét kell kifizetni, mivel „előre" nem látott hibák is felmerültek.Az autójavításnál gyakorlatilag vállalkozási szerződés jön létre a felek között, amikor is a szerelő a gépkocsi átalakítására, üzembe helyezésére vagy megjavításár,a a megrendelő pedig a szolgáltatás átvételére és díj fizetésére köteles.
A vállalkozó a megrendelő utasítása szerint köteles eljárni. Az utasítás nem terjedhet ki a munka megszervezésére, illetőleg nem teheti a teljesítést terhesebbé. A vállalkozó köteles a megrendelőt minden olyan körülményről haladéktalanul értesíteni, amely a vállalkozás eredményességét vagy kellő időre való elvégzését veszélyezteti vagy gátolja. Az értesítés elmulasztásából eredő kárért felelős. Tehát, ha abban állapodtunk meg a szerelővel, hogy a szénkefét kell kicserélni, és munka közben kiderül, hogy az egész generátor leégett, akkor erről a szerelőnek erről értesíteni kell a megrendelőt. Akkor jár el helyesen, ha közli, hogy a javítás költsége mennyivel fog növekedni és meg kell kérdezni, hogy ilyen feltételekkel is folytathatja-e a javítást ? Mi a teendő, ha meg szeretnénk tudni, hogy vajon tényleg kicserélték-e, amit a szervizben felszámoltak vagy hozzá sem nyúltak a kocsihoz csak elkérték a pénzt és a garázs mélyéről előbányászott hibás alkatrészt mutatták meg neki.A megrendelő a munkát és a felhasználásra kerülő anyagot ellenőrizheti. Nem mentesül a vállalkozó a felelősség alól, ha a megrendelő az ellenőrzést elmulasztotta vagy nem megfelelően végezte el.
A vállalkozó köteles a megrendelőnek a szolgáltatott dologról a felhasználáshoz, fenntartáshoz szükséges tájékoztatást megadni. A megrendelő mindaddig nem köteles a díjat megfizetni, amíg a vállalkozó tájékoztatási kötelezettségének eleget nem tett, feltéve, hogy annak hiányában a szolgáltatott dolog rendeltetésszerű használatba nem vehető. Nagy eltérések lehetnek az egyes szervizek díjai között. Előfordulhat, hogy miután elkészült a kocsi, jövünk rá, hogy máshol sokkal olcsóbban megcsinálták volna. Lehet-e ilyen esetben valamit tenni?Nem. Mivel ezek szabadáras szolgáltatások, ezért érdemes a munka megrendelése előtt több cégtől árajánlatot kérni, és a legkedvezőbb ajánlattevővel végeztetni a munkát.
Mit tehet a tulajdonos, ha a magas javítási költségek ellenére sincs megelégedve a gépkocsi állapotával, a végzett munkával?Személygépkocsik, motorkerékpárok karbantartása és javítása javító-karbantartó szolgáltatásnak minősül. Abban az esetben, ha a szolgáltatásnak az általános forgalmi adót és az anyagköltséget is magában foglaló díja a húszezer forintot meghaladja a szolgáltatást nyújtó vállalkozót (a továbbiakban: vállalkozó) jótállási kötelezettség terheli.
(Nem alkalmazhatók a javító-karbantartó szolgáltatásra vonatkozó szabályok, ha a javító-karbantartó szolgáltatást a szolgáltatás tárgyát képező dologra vonatkozó szavatosság vagy jótállás alapján teljesítették.) Mennyi a jótállás időtartama?A jótállás időtartama hat hónap. A jótállási határidő a szolgáltatás elvégzése után a dolognak a fogyasztó vagy megbízottja részére való átadásával, vagy - ha az üzembe helyezést a vállalkozó végzi - az üzembe helyezés napjával kezdődik.
Kell-e jótállási jegyet adni a fogyasztó részére?A vállalkozó köteles a fogyasztónak a szolgáltatás díjának átvételekor, legkésőbb a dolognak a fogyasztó vagy megbízottja részére történő átadásakor - külön kérés nélkül -jótállási jegyet átadni.
Mit kell tartalmaznia a jótállási jegynek?A jótállási jegyen fel kell tüntetni:
a) a vállalkozó nevét és címét; b) az elvégzett munkát, a felhasznált alkatrészeket, anyagokat; c) a szolgáltatás díját; d) a fogyasztót a jótállás alapján megillető jogokat, azok érvényesíthetőségének feltételeit és határidejét; e) a dolog fogyasztó részére történő visszaadásának időpontját, továbbá személygépkocsi és motorkerékpár esetében a kilométeróra állását. A jótállási jegyet közérthetően és egyértelműen, magyar nyelven kell megfogalmazni. A jótállási jegynek utalnia kell arra, hogy a jótállás a fogyasztó törvényből eredő jogait nem érinti. A fogyasztó jótállási igényét a jótállási jeggyel érvényesítheti. A jótállási jegy szabálytalan kiállítása vagy a fogyasztó részére történő átadásának elmaradása a jótállási kötelezettségvállalás érvényességét nem érinti. Minőségi kifogás esetén mi a teendő?A vállalkozó a fogyasztó jótállási igényéről jegyzőkönyvet köteles felvenni, amelyben rögzíti:
a) a fogyasztó nevét, címét, b) a fogyasztó által érvényesíteni kívánt igényt, c) az elvégzett javító-karbantartó szolgáltatás megnevezését, díját, d) a dolog átadása vagy az üzembe helyezés időpontját, e) a hiba bejelentésének időpontját, f) a hiba leírását, g) a kifogás rendezésének módját. Ha a kifogás rendezésének módja a fogyasztó igényétől eltér, ennek indokolását a jegyzőkönyvben meg kell adni. A vállalkozó a jegyzőkönyv másolatát a fogyasztónak átadni köteles. Amennyiben a vállalkozó a fogyasztó igényének teljesíthetőségéről annak bejelentésekor nem tud nyilatkozni, álláspontjáról a fogyasztót legkésőbb három munkanapon belül köteles értesíteni. Mi a teendő kijavítás esetén?A vállalkozó a dolgot kijavításra elismervény ellenében köteles átvenni. Az elismervényen fel kell tüntetni a fogyasztó nevét és címét, a dolog azonosításához szükséges adatokat, a dolog átvételének idejét és azt az időpontot, amikor a fogyasztó a kijavított dolgot átveheti.
A járművek esetében ha a hibás teljesítés folytán a kijavítandó dolog elszállítása vagy visszaszállítása szükséges, erről a fogyasztó köteles gondoskodni. Jogszabály:Az egyes javító-karbantartó szolgáltatásokra vonatkozó kötelező jótállásról szóló 249/2004. (VIII. 27.) Korm. rendelet
A Polgári Törvénykönyvről szóló 1959. évi IV. törvény |
 
|
||||||
| ||||||||
